Als Amazon Associate verdienen we met in aanmerking komende aankopen.
Mike Mirello en ik heb er nog een opgenomen Vraag en antwoord-podcast een paar dagen geleden. Een van de vragen waar Mike en ik over spraken was de oude vraag over hoe je foto's aan je klant moet leveren en of je een fysieke cd moet aanleveren.
Ik denk dat er twee verschillende fasen van onroerend goed zijn fotografie bedrijf:
- Uw bedrijf opbouwen en proberen uw blootstelling aan makelaars te vergroten.
- Je hebt je bedrijf opgebouwd dus je hebt een niveau van werk dat je wilt.
Terwijl u in de modus "bouw aan uw bedrijf" bent, zijn er enorme voordelen aan het persoonlijk afleveren van een cd aan uw klant op hun kantoor. Je ziet ze face-to-face en je hebt de mogelijkheid om andere agenten op kantoor te ontmoeten. De hele persoonlijke bezorging is een enorme kans op klantenservice en marketing. Maar als u eenmaal op het punt komt in uw bedrijf waar u 2 of 3 of meer eigendommen per dag fotografeert, is er gewoon geen tijd meer om rond te rennen met het bezorgen van fysieke cd's. Dus mijn advies is om deze persoonlijke klantenservice te gebruiken wanneer je het nodig hebt en het werkt in je leven, maar zorg ook voor een goed elektronisch bezorgingsmechanisme. Er zijn zelfs voordelen aan het doen van elektronische bezorging en het doen van een cd in de post.
Hier zijn acht populaire alternatieven voor levering van foto's van onroerend goed:
- Fysieke levering van een cd: Onderschat de impact op de klantenservice niet van het persoonlijk afleveren van een cd in de handen van uw klant. Het geven van een cd aan uw klant met uw product erop heeft een mooie professionele uitstraling en geeft u de kans om persoonlijk contact te maken met uw klant. CD-bezorging kan ook worden gekoppeld aan een van de online technieken. Dat wil zeggen, foto's elektronisch aanleveren en later op een cd voor de klantenbestanden. Onthoud dat de meeste agenten technisch niet zo bedreven zijn, dus het hebben van een cd met de foto's erop is een groot voordeel (een cd is voor sommige mensen moeilijker te verliezen dan een downloadlink). Naarmate uw bedrijf groeit, zal er steeds minder tijd zijn voor deze aanpak.
- Client inloggen op uw site en vervolgens downloaden: Deze aanpak is het meest professioneel voor online bezorging, omdat de bezorging plaatsvindt via uw persoonlijke merksite. Dit betekent echter dat u een site moet hebben die deze mogelijkheid heeft en dat uw klant een ander account en wachtwoord moet onthouden. Een voorbeeld van een sjabloonwebsitehostingservice met een aanmeldfunctie voor klanten is: bigblackbag.com ($ 14.99 / mo).
- Tourbuzz.net: Tourbuzz.net is een tourhostingsite voor vastgoedfotografen met een ingebouwde bezorgfunctie.
- Box.net: Dit is een geweldige site die het bezorgen van foto's heel soepel mogelijk maakt. Het heeft een gratis versie van 2 gig, dus je kunt het uitproberen, maar de betaalde versie heeft betere bezorgopties dan de gratis versie.
- Dropbox.com: Dropbox is meer ontworpen voor online back-up en online synchronisatie tussen computers, maar het heeft een openbaar toegankelijke map en een functie voor het delen van foto's die gemakkelijk kan worden gebruikt voor het bezorgen van foto's. U kunt klanten een downloadlink via e-mail sturen. De 2 Gig gratis versie is zelfs op deze manier bruikbaar. Het laagste niveau van fullservice is $ 9.99 per maand voor 50 Gig online opslag.
- YouSendIt.com: Dit is een zeer populaire levering bij vastgoedfotografen. Het heeft een proefperiode van 14 dagen. Het laagste serviceniveau is $ 9.99 per maand. Het heeft trackingfuncties, beveiligingsfuncties en een ontvangstbewijsfunctie, evenals plug-ins om het soepel te laten werken met Photoshop, FinalCut Pro, Aperture, iPhoto, Outlook en CorelDraw.
- Pixoasis. com: Pixoasis is een professioneel ogende bezorgservice die beschikbaar is voor $ 11.95 per maand.
- PogoPlug: Zie mijn post eerder dit jaar op PogoPlug. Het voordeel van PogoPlug is dat u een eenmalig apparaat aanschaft en een service krijgt die erg lijkt op die van DropBox, zonder maandelijkse kosten.
Zie fotobezorging als een marketing- en klantenservicemogelijkheid. Gebruik delivery om contact te houden met je klant en jezelf professioneel te presenteren. Het is een kans om met je klant te praten en ervoor te zorgen dat ze je levering hebben ontvangen.
Update- 8/30/2010: Malia brengt in de opmerkingen hieronder een belangrijke kwestie aan de orde die van invloed kan zijn op uw beslissing om een cd aan uw klant te bezorgen. In staten die omzetbelasting innen, moet u mogelijk omzetbelasting in rekening brengen als u een fysiek product levert, terwijl u omzetbelasting kunt vermijden als u uw product (foto's) elektronisch aflevert. Zorg ervoor dat u contact opneemt met uw lokale afdeling van de inkomsten om hun beleid op dit gebied te verifiëren, dit verschilt van staat tot staat.
Ik heb deze service in het verleden gebruikt http://senduit.com/
Ik stuur nu foto's met grotere resoluties voor gedrukte marketing en reclame door de agenten die Google Docs gebruiken. Het kan worden gecomprimeerd en geüpload naar documenten, waar de instelling voor delen is ingesteld op openbaar.
Je laat de meest gebruikelijke manier om de afbeelding te leveren weg: stuur ze een e-mail met links naar de zip-bestanden van je website - je hoeft niet in te loggen of een wachtwoord te onthouden.
Larry, leuk bericht! Een vraag, als ik mag, binnen PFREtour.com , is het nodig om de werken van een watermerk te voorzien? Ik vraag het, zoals ik meestal doe, voor beschermings- en marketingdoeleinden. Als een klant echter nog steeds om een selectie zonder watermerk vraagt, is hun ruimte dan om beide sets te hosten? Het is duidelijk dat hun behoeften een beschikbare keuze moeten zijn als dit mogelijk was. Bedankt
Ik heb een fotosite via Photohelter waarmee ik een galerij met een wachtwoord kan beveiligen en ze de afbeeldingen met hoge resolutie kunnen downloaden. Slechts ongeveer de helft van mijn klanten gebruikt het. De andere helft vraagt altijd of ik ze gewoon een cd mag afgeven. Ze zeggen dat ze problemen hebben met het downloaden (meestal is het internet op kantoor zo traag) of dat hun kantoormanager niet begrijpt hoe het moet (erg achter op het gebied van technologie, hoewel de aanwijzingen uiterst eenvoudig zijn.)
Nu moet ik kijken of ik goede cd's kan laten bedrukken met mijn branding. Niet zeker of u de cd's van een merk wilt voorzien of cd-hoezen wilt maken.
Geweldig bericht.
We hebben Drop Box gebruikt en het is zeer effectief gebleken.
We gebruiken ook graag cd's als dat zinvol is. Heeft iemand een suggestie waar ik betaalbare cd's kan krijgen met mijn merkinformatie.
Gebruikt iemand gedeelde fotosites zoals Picasa voor bezorging? Ik heb een opmerking over Google Documenten opgemerkt, dus ik ben benieuwd naar andere ervaringen met het gebruik daarvan als bezorgmethode.
Bedankt voor dit bericht! We hebben hier de laatste tijd veel over gepraat op kantoor. We gebruiken Zenfolio en zijn er best tevreden mee. We hebben het gebrandmerkt en hebben er ons eigen domein voor, dus het integreert goed met onze site. We hebben echter een constant probleem met klanten die niet begrijpen hoe ze zip-bestanden moeten downloaden.
@Charles- Ik raad u aan om geen watermerk te gebruiken voor foto's die u aan uw klant levert, aangezien een watermerk afleidend kan zijn.
@Photo Newbie- Ik vind het belangrijk om er professioneel uit te zien met je fotolevering. Als u Picasa of Google Docs gebruikt voor bezorging, komt u niet erg professioneel over voor uw klant.
@Joe & John- U kunt voorbedrukte cd's laten maken op: http://www.cdprintexpress.com/Cddvdservices_printingonly.aspx voor ongeveer $ 1.25 per stuk in volumes van 250 of 500 cd's.
Het is vermeldenswaard dat u in de meeste staten omzetbelasting in rekening moet brengen als u een cd levert.
@Malia- Bedankt dat je me hieraan herinnert. Mike en ik hebben dit probleem besproken in de podcast, maar ik moet het ook aan het bericht toevoegen.
Op dit moment mail ik de fotobestanden vooral naar klanten. Het is ook vermeldenswaard dat er compatibiliteitsproblemen kunnen zijn met het formatteren van cd's die door iedereen kunnen worden geopend. Hangt ervan af hoe up-to-date de stuurprogramma's van de ontvanger zijn. Zoals altijd Larry zijn dit enkele goede alternatieve suggesties voor mij om te verkennen. Tussen haakjes, uw product voor diavoorstellingen ziet er steeds aantrekkelijker uit. Wachten op de mogelijkheid om te exporteren en op andere sites te plaatsen.
Hallo Larry, ik ben gewoon benieuwd waarom je MobileMe hebt weggelaten als bezorgoptie?
Een e-maillink met een downloadbaar ZIP-bestand doet het werk.
MobileMe heeft ook veel nevenvoordelen voor de uitgave van $ 99 per jaar: een website hosten, 20 GB back-upruimte, synchronisatie van apparaten, enz.
@Judy- PFREtour.com heeft momenteel een syndicatie met Zillow, Truilia, GoogleBase en Realtor.com.
@Andrew- Ik heb geen van de sites voor het delen van foto's opgenomen omdat het bezorgen van foto's via een site voor het delen van foto's een beetje smakeloos en onprofessioneel overkomt. Fotobezorging is een tijd om er professioneel uit te zien en uw merk te versterken als dat mogelijk is.
Ik gebruik ook MobileMe. Mijn agenten vinden het niet plakkerig. Ze kunnen de foto's kiezen die ze nodig hebben zonder ze allemaal te downloaden en de verkoper krijgt een link om foto's te bewaren om hun oude huis te onthouden wanneer het wordt verkocht. Al mijn agenten en hun verkopers vinden het geweldig!
Ik heb een FTP-upload gedaan met de LR3-diavoorstelling. De klant, een marketingmanager voor een luxe appartement, wilde in eerste instantie bewijzen en bewerkingen aanvragen met gemailde jpeg's. Ugh! Ik heb een hyperlink voor de diavoorstelling gemaild en ze vond het geweldig. Ook kon ze de link doorsturen naar de individuele vastgoedbeheerders. De 40 afbeeldingen voor elke diavoorstelling waren genummerd, zodat het communiceren van bewerkingen soepel verliep. De uiteindelijke bewerkte afbeeldingen worden als jpeg per e-mail verzonden en op cd bij haar afgeleverd.
Ik gebruik PogoPlug en kan niet gelukkiger zijn. Ik formaat mijn foto's voor mijn klanten voor grote lettertjes, kleine lettertjes en web. Op deze manier kunnen ze downloaden welke bestanden ze nodig hebben wanneer ze ze nodig hebben. Bovendien zijn ze wachtwoordspecifiek om te delen met e-mails die u toewijst. Dit betekent dat ik kan delen met een makelaar, hun assistent en hun kantoor door één e-mail te sturen waarin ik ze allemaal uitnodig om te downloaden wanneer dat nodig is. Ik deed vroeger schijven, maar werd het beu dat mensen ze kwijtraakten en me de hele tijd belden voor nieuwe.
@John & Andrew- Misschien ben ik overdreven kritisch over MobileMe... Ik moet toegeven dat als je Aperture gebruikt, de integratie met MobileMe best aardig is. En de downloadfuncties werken goed.
Ik gebruik uitsluitend ZumoDrive die gratis is. Upload de foto's eenvoudig via de website of applicatie en e-mail mijn klant met de link! Ik stuur ook mijn factuur in dezelfde e-mail. =)
@Sean- Ja, de ZumoDrive ziet er goed uit, ik ga het proberen... het is echter de moeite waard om op te merken dat dit alleen een Mac-oplossing is.
Ik denk niet dat er iets "onprofessioneels" is aan het verzenden van fotobestanden via uw zakelijke e-mailsysteem. Alle professionals zouden er een moeten hebben (dwz uw-naam@uw bedrijfsnaam.com). Ik gebruik een Small Business-website die wordt gehost door Yahoo. Het geeft me mijn website plus e-mail.
Door fotobestanden via e-mailbijlagen te verzenden, worden foto's zonder kromme ballen naar mijn klanten gestuurd. Bovendien werkt het geweldig.
Ik kan in één eenvoudige stap zoveel bestanden bijvoegen als ik wil tot 25 MB.
En ze blijven in mijn 'verzonden' mail staan als back-up. Ik hoef ze nooit te verwijderen. In de huidige markt heb ik de gelegenheid gehad om ze meer dan een jaar later opnieuw te distribueren naar andere klanten. Geen probleem; zoek het originele bericht en stuur het door.
Ik begrijp niet waarom het gebruik van bezorgingssystemen van derden er "professioneel" uitziet.
@Sean
Ja, het factureren van klanten die niet "ter plaatse" betalen met een cheque/contant is een probleem. Ik ben me gaan realiseren dat de grote "papa" van betaling PAYPAL is. Ik gebruik ze om al mijn "niet ter plaatse betalen"-klanten te factureren om de volgende redenen:
1. Ze hebben een geweldige manier om een "professioneel" ogende factuur te maken.
2. Het is een no-brainer om bij te houden of/of je betaald bent.
3. Het verzenden van herinneringen naar degenen die ze nodig hebben, is gelikt.
4. Het geeft klanten veel opties om te betalen (zelfs een cheque in de post doen werkt nog steeds).
5. Records ten tijde van de belasting zijn geweldig.
ps. Oh ja, de vergoeding is niet geweldig, maar... Waarschijnlijk de moeite waard.
Fysieke levering van een CD als #1? Ik denk het niet. De beste "impact" is tijdens je fotoshoot. Dit is wanneer u het "wanneer en waarom" van uw proces kunt uitleggen. Als je geen goede verbinding kunt maken, dan... 🙁
Tijdens je fotoshoot wordt het duidelijk of je "zoals het is" fotografeert of dat je een stap verder gaat en elke opname "stageert". Stagging is misschien niet veel: verplaats dit of dat; breng een rekwisiet mee uit een andere kamer, enz. Maar dit kan het verschil maken voor uw klant (en het schot).
@ Mike -- Ik ben er vrij zeker van dat dit bericht ging over het leveren van afbeeldingen, niet "hoe je indruk kunt maken op je klanten in het algemeen". De beste manier om uw klanten kwaad te maken -- e-mail ze een bestand van 25 MB.
Op dit moment bied ik agenten één basispakket aan met acht foto's voor een vaste prijs. De MLS heeft hier 24 foto's, dus mijn fotograaf maakt normaal 30-40 goede foto's en we vertellen de agent dat als ze er meer dan acht willen, er een prijs per foto in rekening wordt gebracht. Dus gaan ze online naar ons Picasa-webalbum (waar de foto's allemaal een watermerk hebben, niet voor gebruik) en kiezen ze de foto's die ze willen, we zippen ze in en e-mailen ze naar hen. Ik wil echter een soepeler systeem ... meer geautomatiseerd. Is er een systeem waarmee agenten de 30-40 afbeeldingen met een watermerk kunnen bekijken, klikken op de afbeelding die ze willen en dan geeft het systeem ze zelf de juiste grootte en de versie zonder watermerk? In het ideale geval wil ik dat ze doorgaan en 24 afbeeldingen kiezen en ze onmiddellijk gratis watermerk downloaden en ons een e-mail krijgen waarin staat hoeveel ze hebben gekregen, zodat ik ze kan factureren. Ik wil niet dat ze op de site betalen, we hebben een facturatiesysteem. Ik betwijfel of zoiets bestaat, maar kan geen kwaad om te vragen...
Phil,
Dat is een GEWELDIG idee en ZEER efficiënt! Laat het me weten als je iets vindt, PLEASE!
Dat is eigenlijk waar ik ook naar op zoek was!
Phil en Chris... Photoshelter doet precies dat... upload alle afbeeldingen, stuur een uitnodiging naar wie je maar wilt, stel een wachtwoordgalerij in, alleen uitnodigen, openbaar, het geeft automatisch een watermerk aan afbeeldingen, je stelt in hoeveel mogen worden gedownload en op welke maat, watermerk verwijdert zichzelf bij het downloaden, klaar! Ik merk dat sommige klanten problemen hebben met computergeletterdheid en in de problemen komen, maar de service is fantastisch en heeft ZOOOO veel andere functies.
Over belastingen. Ik heb dit in Colorado geverifieerd - afbeeldingen, zelfs elektronische afbeeldingen die nooit in fysieke vorm zijn, zijn belastbaar (omzetbelasting) wanneer ze worden verkocht.
De enige invalshoek die ik tot nu toe heb gevonden om dit te minimaliseren, is om je (zeg) reiskosten en opnamekosten te scheiden van de beeldkosten. Alleen de afbeeldingen zijn belastbaar.
De huidige stand van de wet van wat ik kan vinden, bevat geen richtlijnen over hoeveel van de niet-belastbare vergoedingen u kunt krijgen, dus maak uw eigen keuze, met of zonder juridisch/fiscaal advies.
Ik ben er vrij zeker van dat het in rekening brengen van een reiskosten van $ 100, $ 100 opnamekosten (hier nummers uit de lucht plukken) en dan nog een (belastbare) $ 10 voor afbeeldingen waarschijnlijk niet zullen vliegen als ze in de rechtbank worden getest. Dat laat ik aan uw eigen besluit over!