Congratulazioni a Javier Sotomayor, fotografo del mese PFRE di novembre 2023! Il tema di questo mese era "Aperto". Javier Sotomayor - Voce n. 879 Dave Koch - Voce n. 877 Peter Wingfield - Voce n. 874 Ecco cosa ha da dire Javier: Ciao Prima di tutto vorrei ...
In qualità di Associato Amazon guadagniamo dagli acquisti idonei.
Wanda chiede:
Qualcuno ha un suggerimento per un'applicazione di pianificazione che usano per la loro attività. Ho provato booker.com ma non si adatta bene a un fotografo immobiliare. Ho un assistente che è in ufficio dalle 9 alle 3, ma la maggior parte degli agenti immobiliari desidera qualcosa che sia disponibile 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. Qualcuno ha qualche suggerimento?
Bella domanda Penso che molti lettori sarebbero interessati a questo argomento. Sembra che ci sia un numero enorme di sistemi di prenotazione online là fuori. Alcuni sono:
Da una rapida occhiata a questi mi piace l'aspetto di BookSimple (#2) ma non ho provato nessuno di questi da solo. Chiunque utilizzi un'applicazione di prenotazione per cui ti piace fotografia immobiliare?
Ho costruito il mio sito sulla piattaforma WP CMS, ho acquistato un plugin chiamato Bookly http://booking-wp-plugin.com/ L'ho pagato $ 46 e l'ho integrato con Paypal e basta. Nessun canone mensile per SaaS che mangia via i miei profitti. So che tutti non possono creare un sito Web, ma per coloro che hanno siti WP, questa è una semplice opzione per prenotare e accettare pagamenti in un unico semplice plug-in.
Negli ultimi 8 anni di attività nessun agente ha prenotato online dalla nostra prenotazione personalizzata, quindi lo scorso gennaio l'abbiamo tolta.
Ho una teoria secondo cui, nonostante il prezzo e le scelte online siano gli stessi di chi mi chiama fisicamente... gli agenti chiamano perché percepiscono ogni lavoro come unico per le loro esigenze specifiche. Inoltre credo che sentano di poter negoziare con un essere umano - non solo un prezzo ma anche cosa potrebbe essere incluso, ora, giorno, ritardi, ecc. Cerchiamo di far sentire speciale ogni agente ma alla fine di solito ottengono gli stessi pacchetti e prezzi - e andate via con una calda sensazione sfocata che sono più di un semplice dato che ho inserito su un sito web.
Invece di prenotare sul sito abbiamo sviluppato un modulo con sì/no e aggiunto dati che riempiamo mentre siamo al telefono e in base al modulo vendiamo un pacchetto specifico insieme ad alcuni extra. Questo ci aiuta a mantenere i nostri prezzi uniformi e la nostra tariffa oraria più alta e i nostri profitti nelle nostre tasche.
Io uso youcanbook.me
È gratuito, abbastanza facile da usare e si integra con il tuo calendario di Gmail. Sto pensando di non tirarlo giù però. Pensavo che sarebbe stato popolare, ma le persone tendono a voler inviare e-mail e chiamare per discutere le specifiche delle riprese.
Ho anche scoperto che la maggior parte degli agenti desidera chiamare o inviare un'e-mail per discutere i dettagli di ogni ripresa. È anche meglio rimanere in contatto con gli agenti in quanto è un po' più personale e aggiunge una sensazione di servizio clienti aggiuntivo.
Se si copre una vasta area, lasciare che gli agenti si prenotino da soli è solo una cattiva idea e, in definitiva, una perdita di tempo poiché le possibilità che scelgano un orario che si adatti correttamente al tuo programma sono scarse, e quindi devi solo andare avanti e indietro per fare quel primo passo non necessario.
Il calendario di Google fa quasi tutto ciò che fanno le app sopra elencate ed è multipiattaforma ed è molto facile da usare. Inoltre, ci sono molte app per dispositivi mobili che si sincronizzano con il calendario di Google e rendono la pianificazione in movimento un gioco da ragazzi, ad esempio:
calendari: https://itunes.apple.com/ca/app/calendars-by-readdle-sync/id608834326?mt=8 , molto facile da usare e integra Google Maps direttamente nell'app, quindi fai clic e vai al tuo prossimo scatto.
Alba: https://itunes.apple.com/us/app/sunrise-calendar-for-google/id599114150?mt=8 , anche molto facile da usare e si integra con google maps, ma ha anche il meteo per la tua zona direttamente nel calendario
Preferirei avere il controllo completo sul mio programma poiché alcune sessioni richiederanno più tempo di altre e potrebbe esserci una distanza coinvolta. Gli agenti RE non pensano alle ramificazioni della programmazione di una casa da 5000 sf tra due tiri da 2800 sf a 20 miglia di distanza l'uno dall'altro - li faccio chiamare e chiedere se possono scambiare grandi riprese in punti in cui abbiamo in programma una piccola ripresa, dicendo " Non ti ci vorrà per niente!".
Accetto solo appuntamenti tramite e-mail, confermati tramite e-mail. In questo modo ne ho una registrazione e non tolgo mai nulla dalla mia casella di posta finché non è stato affrontato, quindi ho un costante solletico. Non ricorderò una conversazione telefonica che ho avuto mentre stavo guidando lungo l'autostrada verso il mio prossimo appuntamento, almeno non finché non sarà troppo tardi. Quello e gli sms: probabilmente ricevo tra i 20 e i 40 messaggi al giorno da varie fonti. Ancora una volta, non è un buon modo per programmare una ripresa: è quasi brutto come Facebook Messenger. Garantito che me ne dimenticherò fino a quando non ci inciamperò il mese prossimo...
Uso semplicemente Google Calendar in modo da potervi accedere ovunque mi trovi. Si collega a Google Maps così posso navigare sul mio telefono se necessario. Sono impegnato: è già abbastanza difficile mettere insieme quel puzzle settimanale senza che una terza parte si metta in mezzo!
Offro la prenotazione online e un gran numero di miei clienti lo usa. Il feedback che ho avuto con Schedulista è stato fantastico. Ecco come appare sul mio sito: http://danatphotography.com/book
1. Gli agenti possono pianificare con i loro venditori al volo mentre l'inchiostro si sta asciugando sul contratto di quotazione. Sembrano dei fantastici professionisti nel vendere la casa, e questo mi piace.
2. Gli agenti ricevono automaticamente promemoria di testo 1-3 ore prima dell'appuntamento. L'agente lo adora.
3. Non devo guardare il mio calendario mentre sono fuori a girare... Ricevo solo una notifica che ho un nuovo appuntamento.
4. L'app per iPhone memorizza le informazioni sul mio cliente, quindi se ho bisogno di raggiungerlo apro l'appuntamento e faccio clic su se voglio inviare un SMS o chiamare il mio cliente.
5. Posso programmare i miei giorni liberi con il clic di un piccolo orologio. Pianifico anche i miei impegni di tempo personali nel calendario in modo da non perdere qualcosa con la famiglia o un appuntamento dal medico a causa della prenotazione. Se lo prenoto per me stesso, i miei clienti non potranno prenotarmi contemporaneamente.
Schedulista per un utente è $ 19/mese. Se vuoi fare un tentativo, il mio link di riferimento è buono per un mese gratuito... http://www.schedulista.com/?r=V6N-HRE
Credo che ci debba essere una soluzione per una piccola attività con un fotografo. Una grande azienda può permettersi personale, ma un piccolo imprenditore è nel campo. Rispondere al telefono durante una ripresa non è professionale. E anche non rispondere al telefono è poco professionale.
C'è una soluzione che permetta a me, il fotografo, di 1) scegliere i miei orari di appuntamento giornalieri 2) farmi dettare la mia area di servizio in base ai codici postali 3) lasciare che l'agente scelga un fotografo 4) consentire l'appuntamento se il l'indirizzo è entro una certa distanza dagli appuntamenti prima e dopo l'indirizzo dell'elenco degli agenti e 5) Se si dispone di un certo numero di servizi diversi, il software di prenotazione può dire se quanti slot di appuntamento sono necessari per completare il lavoro.
Non mi interessa se posso accettare o meno il pagamento online poiché potrebbe causare problemi con la riprogrammazione, modifiche al tipo di servizio, aggiornamenti e/o cancellazioni. Le cancellazioni comporteranno un addebito da parte della società CC. Basta prendere il pagamento all'appuntamento.
La soluzione di prenotazione dovrebbe anche dare all'agente la possibilità di riprogrammare i propri appuntamenti secondo l'1-5 (nel mio post precedente). Potrebbe essere necessario guidare gli agenti attraverso il processo alcune volte, ma immagina il risparmio di tempo.
Una volta che l'agente ha programmato il tour e inviato, potresti ricevere un'e-mail direttamente a te e puoi richiamarlo. Potrebbe esserci una sezione commenti nella soluzione di prenotazione per l'agente per chiedere conferma o qualsiasi altra cosa desideri.
Perché dovresti cercare attivamente di ridurre la quantità di interazione tra te e i tuoi clienti?! Hai mai sentito qualcuno dire: "Accidenti, di certo mi irrita che quando chiamo Acme Widgets un vero essere umano risponde al telefono. Così fastidioso! Vorrei che invece ricevessero un sistema di risposta automatica".
No. Nemmeno io.
Scott,
Penso che ci siano due scuole di pensiero su questo. Entrambi hanno merito.
1) Se posso permettermi un rappresentante del servizio clienti a tempo pieno, ovviamente lo farò. Problema risolto.
2) Se sono un commerciante di una sola persona, hmmm, cosa devo fare se penso che non sia professionale rispondere al telefono di fronte al mio cliente o non rispondere al telefono quando sono occupato o se tutti i clienti vanno alla segreteria?
Hai mai sentito un cliente dire quanto gli piace essere in attesa o la tua attenzione è concentrata su qualcun altro invece che su di loro o non essere in grado di parlare con te quando vuole o quanto ama la segreteria telefonica o dover aspettare che tu richiami riprogrammare o dover aspettare fino a tardi per sapere se possono ottenere la fascia oraria che desiderano/di cui hanno bisogno?
Nemmeno io.
Scott - L'ho aggiunto come fattore di comodità per quando i miei clienti sono con un venditore e stanno impostando il tempo delle riprese. È una grande comodità quando non devi raggiungere tutti i tuoi fornitori per programmare. Ovviamente rispondo al telefono quando loro vogliono chiamare... ma non sempre vogliono chiamare... a volte vogliono solo comodità. (Prenoto anche i miei appuntamenti con i capelli in questo modo e la mia governante... tutto online - molto conveniente per me e parte del motivo per cui sono fedele al mio parrucchiere e al mio servizio di pulizia! 🙂
Sono nel campo della programmazione manuale. Copro un'area molto ampia e spostarsi da un'estremità all'altra non è sempre pratico. Mi piace anche parlare con i miei clienti quando prenoto lavori per tenere d'occhio il mercato locale e discutere la proprietà che voglio fotografare. Hanno visto la casa e possono darmi alcune informazioni sull'arredamento, le dimensioni relative delle stanze e le foto che potrebbero voler vedere. Se anche loro avranno bisogno di un'inversione di tendenza, potrei aver bisogno di bloccare il resto della giornata. Tendo a trascorrere più tempo in case ben arredate. Costituiscono un buon materiale per il portfolio, i miei clienti ottengono una migliore visibilità per aiutarli a salire nella catena dei prezzi delle case e sono più un piacere da fotografare. Un programma di pianificazione potrebbe mettermi una giacca dritta in quei casi per quanto tempo posso dedicare al lavoro.
Il mio programma va in iCal (calendario Apple sincronizzato con il mio telefono (Android)) e viene scritto sul mio calendario cancellabile a secco sul muro dell'ufficio. Prenoto solo 2 sessioni complete al giorno, quindi il mio programma non è così complicato. Non faccio affidamento sul fatto che un servizio esterno sia "attivo" e ho il backup su un sistema fisico (lavagna bianca) nel caso in cui il mio smartphone faccia una nuotata o tenti di imparare a volare.
Cerco di mantenere il mio flusso di lavoro semplice. La NASA ha commissionato a una società una penna che funzionasse con zero G, i russi hanno usato una matita. Se complichi eccessivamente la tua attività, non sarai in grado di dedicare molto tempo agli aspetti più importanti dell'attività.
Il mio chiropratico usa Schedulicity, ma non so se offrirebbe ciò che è necessario. So che posso prenotare e cancellare i miei appuntamenti con lui, ma oltre a questo, non sono sicuro!
Ho utilizzato un sistema di prenotazione online da quando ho iniziato la mia attività quasi 3 anni fa e i miei clienti lo adorano. Sanno che possono collegarsi online e cercare gli orari quando sono con i loro clienti e in qualsiasi momento del giorno e della notte e prenotarmi senza dover lasciare messaggi, e-mail, compilare un modulo di contatto su un sito Web ecc ecc. Lo faccio ancora avere clienti che preferiscono anche chiamarmi e va bene. Non c'è motivo per cui non puoi avere un sistema online per alcuni clienti e telefono/e-mail per altri. È proprio come usare l'Internet banking anziché entrare in una banca, uno è lì per comodità quando sai cosa vuoi e l'altro è lì per avere un faccia a faccia per risolvere un problema o fare qualcosa di più dettagliato.
Uso schedulista e mi piace.
Alcuni punti interessanti sopra, sono d'accordo con Reed sul fatto che consentire agli agenti di prenotare la propria fascia oraria online è un incubo logistico. Lo scenario suggerito da Reed è solo la punta dell'iceberg. Posso immaginare di girare un annuncio e poi viaggiare per la città nell'ora di punta, solo per tornare a un annuncio vicino al mio primo appuntamento più tardi quel giorno, non l'uso più efficiente del tempo. Inoltre, non tutti gli agenti di quotazione sono così bravi a scegliere l'ora del giorno ottimale che si adatta meglio alla casa. Sentiamo spesso gli agenti dire "è rivolto a sud, quindi per favore vai a mezzogiorno" cerchiamo di spiegare che la luce è spesso migliore ad angolo rispetto al prospetto frontale così come migliore per il giardino sul retro per non parlare degli alberi e degli edifici adiacenti che potrebbero interrompere il sole.
Abbiamo creato un sistema su misura che consente agli agenti di inserire tutti i dettagli online, l'indirizzo, i dettagli di contatto dei fornitori, i requisiti di lavoro, le note e le modalità di accesso, quindi pianifichiamo l'appuntamento tramite il sistema e fornisce un feedback in tempo reale agli agenti quando stiamo assistendo. Questo dà il meglio di entrambi i mondi, gli agenti possono effettuare ordini semplicemente online, senza lasciare sempre un messaggio, soprattutto se sei come me e non ti piace rispondere alle chiamate durante le riprese, soprattutto se sei impegnato con un cliente o un fornitore. ti assicura anche di ottenere tutti i dettagli, il numero di e-mail che ricevevo senza il nome / numero del fornitore è stato sorprendente. Può anche essere configurato per inviarli via e-mail in varie fasi dell'appuntamento, incluso l'invio di una galleria di immagini finale. Se qualcuno è interessato a dare un'occhiata a questo, allora si metta in contatto con il nostro sito web.